현재 한국의 프리미엄 가구 시장은 급격한 성장이 예상되고 있습니다. 한 조사기관의 보고서에 따르면, 이 시장의 규모는 2024년에는 약 6천 7백억 원에서 2033년에는 8천 6백억 원에 이를 것으로 전망되고 있습니다. 이러한 지속적인 성장은 프리미엄 리빙의 수요가 꾸준히 증가하고 있다는 의미를 담고 있습니다. 그렇다면 한샘은 이 시장에서 어떤 전략을 펼치고 있을까요?
한샘은 프리미엄 가구 시장에서 차별화를 꾀하고 있으며, 그 중심에 고객 경험을 놓고 있습니다. 특히, 가격 경쟁력이 아닌 품질과 디자인을 강조한 브랜드 전략을 통해 소비자에게 믿음을 주고 있습니다. “한샘의 프리미엄 키친 브랜드인 ‘키친바흐’는 최근 리브랜딩과 신제품 출시를 통해 고객의 신뢰와 만족도를 더욱 높였습니다”라고 한샘 관계자는 전했습니다. 그런 점에서 리브랜딩이 어떤 효과를 가져왔는지 궁금하지 않으신가요?
그래서 저희는 한샘의 브랜드 및 유통 전략을 살펴보았습니다. 한샘의 프리미엄 키친 브랜드는 이전보다 더욱 고급스러운 소재와 설계 기술을 채택하여 소비자에게 고가임에도 불구하고 경쟁력 있는 가격대를 제시하고 있습니다. 이러한 혁신은 소비자에게 더 나은 경험을 제공합니다. 결과적으로 수익 성장률도 매우 인상적입니다. 왜냐하면 3분기 동안 매출이 전년 동기 대비 무려 44% 증가했기 때문입니다.
이와 함께, 플래그십 스토어를 오픈한 것은 고객 경험을 극대화하는 중요한 걸음이었습니다. 한샘은 서울의 가구 거리에 ‘플래그십 논현’을 열어 고객이 직접 브랜드의 철학과 제품의 품질을 경험할 수 있도록 디자인했습니다. 고객이 실질적으로 어떤 경험을 하게 되는지 궁금하시죠? 이 공간에서는 상담, 설계, 시공 등 고객의 여정을 한눈에 체험할 수 있습니다. 이러한 시스템 구축이 매출에도 기여하고 있습니다. 플래그십 스토어의 3분기 매출은 전년 동기 대비 77% 증가했으며, 상담 요청도 50% 늘어났습니다.
이외에도, ‘도무스(DOMUS)’라는 브랜드 역시 한샘의 전략에 따라 성장하고 있습니다. 도무스는 유럽의 고급 가구 브랜드를 큐레이션하여 국내에 소개하는 역할을 하고 있습니다. “지난 7월 도무스관은 역대 최대 매출을 기록했으며, 고급 브랜드에 대한 소비자들의 관심이 늘어나고 있습니다”라는 이야기가 나오고 있습니다. 이는 소비자가 어떤 니즈를 가지고 있는지를 잘 보여줍니다.
한샘의 이러한 전략은 단기 실적을 넘어서 고객 경험의 심화와 브랜드의 신뢰를 높이는 데 매우 중요한 역할을 하고 있습니다. “고객이 제품을 통해 우리의 철학과 품질을 느낄 수 있도록 지속적으로 개선하겠습니다”라고 관계자는 덧붙였습니다. 이는 소비자가 브랜드에 대한 인식을 어떻게 변화시킬 수 있는지를 잘 설명합니다.
향후 한샘은 어떤 방향으로 나아갈까요? 상반기에는 주택 시장의 영향도 무시할 수 없지만, 소비자 경험, 프리미엄 전략, 유통 채널 혁신의 복합적인 대응이 이루어질 경우 큰 변화를 이끌어낼 수 있을 것이라는 전문가들의 의견은 주목할 필요가 있습니다. 이처럼 한샘은 브랜드 경험을 우선시하며 불황기 속에서도 지속 가능한 성장의 기반을 다질 수 있음을 보여주고 있습니다.
결론적으로, 한샘은 제품과 소비자 간의 고객 경험을 중시하며, 경쟁력 있는 가격과 고급스러운 디자인을 통해 프리미엄 시장에서의 입지를 다져가고 있습니다. 이는 단순한 매출 증대를 넘어, 소비자에게 신뢰를 구축하는 필수 요소가 되고 있습니다.
