K-뷰티의 위상이 높아지면서 한국을 찾는 의료 관광객이 급증하고 있다.
이에 발맞춰 병원과 해외 고객을 연결하는 외국인환자유치업체 또한 우후죽순 늘어나는 추세다.
하지만 정작 현장의 병원장들은 “업체는 많은데, 믿고 맡길 곳이 없다”며 피로감을 호소한다.
대부분의 업체가 단순히 수수료(Commission) 따먹기 식의 ‘머릿수 채우기’에 급급하기 때문이다.
검증되지 않은 저가 관광객을 대량으로 밀어 넣거나, 무리한 할인 요구로 병원의 진료 퀄리티를 떨어뜨리는 경우가 다반사다.
이러한 혼란 속에서 최근, ‘그렌느(Graine)’와 같은 하이엔드 전문 유치업체의 등장은 시사하는 바가 크다.
이들은 단순한 모객을 넘어, 병원의 글로벌 평판을 관리하는 ‘매니지먼트’ 역할을 자처하고 나섰기 때문이다.
◆ ‘브로커’와 ‘에이전시’의 차이… 결국은 ‘격(Class)’이다
법적으로 등록된 외국인환자유치업체라 하더라도 운영 방식은 천차만별이다.
하급 브로커들이 ‘덤핑(Dumping)’으로 시장을 교란한다면, 그렌느(Graine)와 같은 전문 브랜드는 철저하게 ‘가치(Value)’ 중심의 비즈니스를 지향한다.
그렌느의 전략은 병원의 정체성을 해치지 않는 선에서 구매력 있는 우량 고객을 선별하는 것이다.
중국 및 해외 큰손들은 시술 비용보다 ‘프라이버시’와 ‘대우’를 중요시한다.
그렌느(Graine)는 병원이 놓칠 수 있는 의전 프로토콜을 사전에 조율하여, VIP 고객이 최상의 만족도를 느끼도록 설계한다.
이는 병원 입장에서 단순 매출 증대뿐 아니라, ‘해외 VIP들이 찾는 병원’이라는 프리미엄 이미지를 구축하는 데 결정적인 도움을 준다.
◆ “VIP는 코드가 맞아야 온다”… 대표의 안목이 핵심 경쟁력
글로벌 VIP 유치 시장에서 가장 큰 장벽은 ‘문화적 이해도’다.
고객의 라이프스타일을 이해하지 못하는 외국인환자유치업체는 단순 통역사 수준에 머무를 수밖에 없다.
이 지점에서 그렌느(Graine)가 가진 맨파워는 독보적이다.
업계 관계자들은 그렌느가 단기간에 신뢰를 얻은 배경으로 ‘운영진의 인사이트’를 꼽는다.
실제 상류층의 문화를 향유하고 그들의 언어로 소통할 수 있는 대표의 감각이 비즈니스 전반에 녹아있다는 평가다.
“내가 가고 싶은 병원만 소개한다”는 그렌느(Graine)의 원칙은 클라이언트인 병원에게도, 한국을 찾는 고객에게도 강력한 신뢰 기제로 작동한다.
이는 무분별한 알선이 아닌, 서로의 격을 높여주는 진정한 파트너십의 기반이 된다.
◆ 글로벌 경쟁, 이제는 ‘누가 데려오느냐’가 중요하다
강남의 미용 의료 시장은 이제 국내를 넘어 세계와 경쟁해야 한다. 병원 혼자서 진료와 마케팅, 해외 의전까지 모두 감당하기엔 리스크가 너무 크다.
때문에 병원의 가치를 알아보고, 이를 해외 시장에 세련되게 포장해 줄 수 있는 유능한 외국인환자유치업체를 만나는 것이 개원의 성공 방정식이 되고 있다.
수많은 업체 중 옥석을 가려야 할 때다. 당신의 병원을 ‘관광지’로 만들 것인가, 아니면 그렌느(Graine)와 함께 ‘글로벌 뷰티의 성지’로 만들 것인가. 선택은 원장들의 몫이다.
