한국 의료관광 시장에서 대만의 존재감이 빠르게 커지고 있다. 한국의 피부과와 성형외과 등 의료기관을 찾는 대만인 환자가 증가하면서 국내 병원들의 대만 마케팅에 대한 관심도 높아지는 추세다.
보건복지부가 발표한 2025년 외국인 환자 유치 실적에 따르면 한국을 방문한 대만인 환자는 약 18만6,000명으로 전년 대비 122.5% 증가했다. 중국, 일본에 이어 세 번째로 많은 환자를 기록하며 주요 의료관광 시장으로 자리 잡았다.
그러나 대만은 중국과 언어·문화적으로 일부 공통점이 있다는 이유만으로 동일한 마케팅 전략을 적용하기에는 차이가 큰 시장이다.
이러한 가운데 외국인 환자 유치 전문기업 만커솔루션스는 대만 시장 진출을 준비하는 병원들이 고객 규모와 최신 트렌드, 인플루언서 영향력, 현지 플랫폼 환경, 소비 성향 등을 충분히 고려해야 한다는 점을 강조하고 있다.
첫째, 중국보다 작은 고객 시장…빠르게 변화하는 트렌드를 파악해야 한다
대만 마케팅에서 가장 먼저 고려해야 할 요소는 시장 규모다.
대만은 중국 본토와 비교해 전체 인구와 잠재 고객 규모가 훨씬 작다. 따라서 광범위한 고객층을 대상으로 광고를 집행하는 방식보다 실제 한국 의료서비스에 관심이 있는 소비자들이 무엇을 원하는지 정확하게 파악하는 것이 중요하다.
특히 미용 의료 분야에서는 특정 시술이나 관리 방식에 대한 관심이 소셜미디어를 통해 빠르게 형성되고 변화할 수 있다.
중국에서 인기를 얻은 시술이라고 해서 대만에서도 동일한 반응을 기대하기는 어렵다. 현지 소비자들이 실제로 관심을 보이는 시술과 가격대, 선호하는 의료서비스를 별도로 분석해야 하는 이유다.
만커솔루션스는 이러한 시장 특성을 고려해 대만 고객들의 관심 변화와 병원의 진료 경쟁력을 연결하는 맞춤형 마케팅 전략에 주목하고 있다.
한정된 시장에서 효과적인 성과를 얻으려면 단순히 광고 노출을 늘리는 것보다 고객의 관심이 어디에 집중되는지 지속적으로 확인하는 과정이 중요하다는 설명이다.
둘째, 여전히 중요한 인플루언서 마케팅…광고비보다 고객 적합성이 핵심
대만 시장에서는 인플루언서를 활용한 마케팅 역시 중요한 홍보 수단으로 꼽힌다.
인스타그램과 유튜브 등 다양한 소셜미디어에서 활동하는 현지 인플루언서들은 소비자들이 제품과 서비스를 비교하고 정보를 얻는 과정에 영향을 미친다.
그러나 국내 병원들이 주의해야 할 부분은 인플루언서 마케팅의 비용 대비 효율이다.
대만은 중국보다 전체 소비자 시장이 작지만 인플루언서의 광고 단가가 반드시 그에 비례해 낮게 형성되는 것은 아니다.
현지 마케팅 업계의 공개 견적 자료에서도 인플루언서의 팔로워 규모와 전문 분야, 영상 제작 방식 등에 따라 상당한 광고비 차이가 나타난다.
특히 영향력 있는 인플루언서는 팔로워 수에 비해 높은 협업 비용을 요구할 수 있어 단순히 유명하다는 이유만으로 광고를 진행하는 것은 신중해야 한다.
만커솔루션스가 중요하게 보는 부분은 병원의 목표 고객과 인플루언서의 실제 구독자층이 얼마나 일치하는지다.
고가 시술을 중심으로 운영하는 병원과 합리적인 가격의 시술을 제공하는 병원은 적합한 인플루언서가 다를 수 있다.
따라서 팔로워 수뿐 아니라 실제 반응과 고객 특성, 콘텐츠 신뢰도 등을 종합적으로 분석하는 것이 효과적인 마케팅의 출발점이 된다.
셋째, 스레드·디카드 등 현지 플랫폼 이해 필수…대만 인프라가 경쟁력
대만 마케팅에서는 현지 온라인 플랫폼에 대한 이해도 중요하다.
중국 본토에서 샤오홍슈와 더우인이 주요 마케팅 채널로 활용된다면, 대만에서는 인스타그램과 스레드(Threads), 디카드(Dcard) 등 현지 이용자들이 활발하게 사용하는 플랫폼을 고려해야 한다.
특히 디카드는 대만 젊은 소비자들이 다양한 주제에 대한 정보와 후기를 공유하는 대표적인 커뮤니티 플랫폼이다.
다만 플랫폼마다 계정 인증과 게시물 운영, 상업적 콘텐츠에 대한 규정이 다르기 때문에 해외 업체가 현지 시장을 충분히 이해하지 못한 상태에서 접근하면 운영상의 어려움을 겪을 수 있다.
디카드는 게시물 작성 등을 위해 별도 인증 절차를 요구하며, 스레드는 현지 이용자들의 언어와 관심사에 적합한 콘텐츠 운영이 중요하다. 두 플랫폼 모두 대만 국적자만 가입할 수 있는 것은 아니지만, 실질적인 현지 고객과 소통하기 위해서는 지역 커뮤니티에 대한 이해와 협력 기반이 필요하다.
만커솔루션스는 이러한 환경에서 대만 현지 네트워크와 플랫폼별 운영 특성을 이해하는 것이 마케팅 경쟁력을 높이는 중요한 요소라고 보고 있다.
단순히 한국에서 번역한 광고를 게시하는 것이 아니라 현지 소비자들이 자연스럽게 받아들일 수 있는 방식으로 병원의 정보를 전달해야 한다는 것이다.
넷째, 대만 고객도 소비 성향 다양…시술 트렌드와 구매력에 따른 전략 필요
대만인 환자를 하나의 동일한 소비 집단으로 바라보는 것 역시 주의해야 할 부분이다.
최근 한국을 방문하는 대만 관광객들은 의료서비스뿐 아니라 화장품과 건강 관련 제품, 약국 등 다양한 소비 분야에도 관심을 보이고 있다.
그러나 소비 여력과 선호하는 서비스는 연령대와 소득 수준, 방문 목적 등에 따라 상당한 차이가 있을 수 있다.
프리미엄 의료서비스를 선호하는 고객이 있는 반면, 합리적인 가격과 실용성을 중시하는 고객도 존재한다.
특히 일부 대만 소비자들은 일본 시장의 소비자들과 마찬가지로 이용 후기와 서비스의 세부 내용, 가격 대비 만족도를 꼼꼼하게 비교하는 성향을 보일 수 있다. 다만 이러한 특성을 대만 고객 전체의 공통된 성향으로 일반화해서는 안 된다.
병원이 원하는 고객층을 정확하게 설정하고 해당 고객이 중요하게 생각하는 가치를 전달하는 것이 핵심이다.
만커솔루션스는 병원의 가격대와 서비스 특성에 적합한 고객군을 파악하고, 대만에서 관심이 높아지는 시술 트렌드를 지속적으로 확인하는 방식의 마케팅을 강조하고 있다.
중요한 것은 일시적인 유행을 무조건 따라가는 것이 아니라 병원의 실제 진료 역량과 고객 수요가 일치하는 분야를 찾아 장기적인 경쟁력을 확보하는 것이다.
“대만 마케팅, 단순 광고보다 현지 고객에 대한 이해가 먼저”
대만 의료관광 시장이 빠르게 성장하면서 국내 병원들의 경쟁도 한층 치열해질 것으로 전망된다.
대만 시장은 중국과 비교해 잠재 고객 규모가 작고, 인플루언서 마케팅의 비용 구조와 주요 소셜미디어 이용 환경, 고객별 소비 성향에서도 차이가 있다.
만커솔루션스가 강조하는 네 가지 전략은 이러한 차이를 충분히 이해해야 안정적인 환자 유치가 가능하다는 점으로 연결된다.
특히 현지 플랫폼과 소비자 트렌드에 대한 이해를 바탕으로 병원별 적합한 고객층을 설정하고, 이를 실제 상담과 방문으로 연결하는 전문적인 운영 역량이 중요해지고 있다.
다만 마케팅의 실질적인 성과는 상담 전환율과 환자 방문 실적, 고객 만족도 등을 통해 지속적으로 검증해야 한다.
대만인 환자 유치에 대한 관심이 높아지는 가운데, 현지 고객의 수요에 맞춘 정교한 전략을 강조하는 만커솔루션스의 접근 방식이 국내 의료기관들의 대만 시장 진출에 어떤 경쟁력을 제공할지 주목된다.
